Política de Envio – Northline

Versão: 1.0
Data de vigência: 31 de julho de 2026

1. Objetivo

Esta Política de Envio estabelece as diretrizes para o processamento, despacho, transporte e entrega dos produtos comercializados pela Northline, buscando garantir transparência, agilidade e segurança em todas as etapas do processo.

2. Processamento dos Pedidos

• Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
• O prazo para separação e preparação do pedido é de até 3 dias úteis, salvo indicação diferente na página do produto.
• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Formas de Envio

A Northline trabalha com transportadoras e serviços de entrega selecionados, escolhidos de acordo com a região de destino, prazo e custo.

As modalidades disponíveis serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.

4. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
• O prazo pode variar conforme a localidade, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.

5. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• CEP de destino;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Modalidade de envio escolhida.

Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas em períodos específicos, conforme divulgação da Northline.

6. Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega, quando disponibilizado pela transportadora.

7. Tentativas de Entrega

As entregas seguem as regras da transportadora responsável, podendo ocorrer mais de uma tentativa.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outra impossibilidade, o pedido poderá:

• retornar ao centro de distribuição; ou
• ficar disponível para retirada, conforme a política da transportadora.

Os custos de um novo envio poderão ser de responsabilidade do cliente quando a falha não decorrer da Northline.

8. Conferência do Pedido

No recebimento, o cliente deve verificar:

• integridade da embalagem;
• quantidade de volumes;
• possíveis avarias.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomenda-se registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato com a Northline o mais breve possível.

9. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.

A Northline não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

10. Atrasos na Entrega

Embora a Northline trabalhe para cumprir todos os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores como:

• condições climáticas;
• greves;
• restrições logísticas;
• eventos de força maior;
• ocorrências operacionais das transportadoras.

Nessas situações, a equipe prestará suporte para acompanhamento do pedido.

11. Produtos Extraviados ou Danificados

Em casos de extravio confirmado ou danos ocorridos durante o transporte, a Northline realizará a análise da ocorrência e adotará as medidas cabíveis, podendo efetuar o reenvio do produto ou o reembolso, conforme a legislação aplicável.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre envios, prazos ou entregas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Northline.

13. Alterações da Política

A Northline poderá atualizar esta Política de Envio a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou logísticas. A versão mais recente estará sempre disponível em seus canais oficiais.